Supprimer votre compte

Deux façons de faire. Les deux effacent les mêmes données.

La suppression est définitive : elle ne peut pas être annulée, et il n'existe pas de délai de rétractation.

1. Depuis l'application (immédiat)

Ouvrez l'onglet Profil.
Descendez jusqu'à Supprimer votre compte.
Tapez DELETE pour confirmer.

Votre compte est supprimé sur-le-champ et vous êtes déconnecté. Votre place dans les matchs à venir est libérée, et si vous êtes capitaine, le brassard passe au membre le plus ancien.

2. Sans l'application

Si vous n'avez plus l'application, écrivez à contact@promptech.ma depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec « suppression de compte » en objet. Nous traitons la demande sous 30 jours.

3. Ce qui est effacé

Votre nom, votre photo de profil et votre description ;
Votre ville et votre pays ;
Votre numéro de téléphone, qui cesse aussi d'apparaître sur les matchs publics que vous aviez publiés ;
Vos jetons de notification — les notifications s'arrêtent immédiatement, et celles qui vous nommaient dans la boîte d'autres joueurs sont supprimées ;
Vos sports et niveaux déclarés ;
Votre accès : le mot de passe est détruit, l'adresse e-mail est libérée, et vous ne pouvez plus vous connecter.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Les matchs auxquels vous avez participé restent dans l'historique des autres joueurs, où vous apparaissez désormais comme « Joueur supprimé ». Nous ne pouvons pas les retirer sans réécrire la feuille de match de personnes qui n'ont rien demandé — ni sans modifier les points que ces rencontres leur ont rapportés.

Si vous êtes capitaine d'une squad, le membre le plus ancien reprend le brassard, pour que l'équipe ne se retrouve pas sans capitaine.

Les encaissements enregistrés par un club à son comptoir sont conservés : ce sont les registres comptables du club, et la loi lui impose de les garder.

5. Combien de temps

Par l'application, l'effacement est immédiat. Par e-mail, il intervient sous 30 jours. Passé ce délai, votre nom, votre photo, votre description et votre numéro ne subsistent nulle part dans l'application — y compris dans les notifications déjà reçues par d'autres joueurs, qui sont effacées avec le reste. Seule exception : les encaissements enregistrés par un club à son comptoir, que la loi lui impose de conserver.

Voir aussi la politique de confidentialité.

Delete your account

Two ways to do it. Both erase the same data.

Deletion is permanent: it cannot be undone, and there is no grace period.

1. In the app (immediate)

Open the Profile tab.
Scroll down to Delete your account.
Type DELETE to confirm.

Your account is deleted on the spot and you are signed out. Your slot in upcoming matches is released, and if you captain a squad the armband passes to its longest-standing member.

2. Without the app

If you no longer have the app, email contact@promptech.ma from your account's address, with "account deletion" as the subject. We handle the request within 30 days.

3. What is erased

Your name, profile photo and description;
Your city and country;
Your phone number, which also stops appearing on public matches you had published;
Your notification tokens — push notifications stop at once, and the notifications that named you in other players' inboxes are deleted;
Your declared sports and levels;
Your access: the password is destroyed, the email address is released, and you can no longer sign in.

4. What is kept, and why

Matches you played stay in other players' history, where you now appear as "Deleted player". We cannot remove them without rewriting the team sheets of people who did not ask for that, nor without changing the points those matches earned them.

If you captain a squad, its longest-standing member takes over, so the team is not left without one.

Payments a club recorded at its counter are kept: those are the club's accounting records, which it is required by law to retain.

5. How long it takes

Through the app, erasure is immediate. By email, it happens within 30 days. After that your name, photo, description and phone number survive nowhere in the app — including in notifications other players already received, which are erased along with the rest. The one exception is the payments a club recorded at its counter, which it is required by law to keep.